数字化运营平台作为大型酒店数字化转型过程中的核心平台之一，与酒店各项业务平台、数据平台共同构成大型酒店数字化转型的三驾马车，通过集成应用，共同为酒店数字化转型提供管理支持。

泛微数字化运营平台：

与酒店中央预订系统、酒店管理系统、CRM客户管理系统、SRM供应商管理系统、电子签章以及企业微信等多种信息软件全面打通。

以泛微数字化运营平台作为统一操作平台，帮助酒店实现全国门店“人员、业务、资源”一套系统统一管理，一个平台统一酒店业务“申办、审批、沟通、分析以及查询”入口，助力酒店高效办公、便捷管理酒店业务。

让酒店的各项业务线上一键申请、高效审批、快速响应，各类成本、客流、费用等数据自动分析成图，满足酒店“降本、提效、获客”的数字化管理目标。

“三大”特色功能板块

助力酒店“满意服务、精准营销、降本提效”

一、满意服务
以“客人”为中心，全面集成酒店中央预订系统、酒店管理系统，借助泛微低代码平台围绕客人订房、入住、退房过程，打造便捷预订、报修、订餐、评价等应用，全方位了解客人需求，提升客人入住体验。

酒店房务管理平台客房状态自动统计，订、退、换房更便捷泛微帮助酒店低代码构建客房管理应用，全面集成预订系统、酒店管理系统、数字身份系统以及微信公众号等应用，打造线上便捷客房服务平台。

需要办理入住的酒店客人登录酒店微信公众号，在线认证身份，即可一键预订客房。入住后的换房、退房无需前往前台，只需打开微信公众号，即可提交申请，酒店客房管理人员在数字化运营系统随时查看客人申请，高效办理，提升入住体验。

连接企业微信打造客人私人服务管家智能添加客人微信，一对一高效提供服务泛微酒店数字化运营管理平台支持连接企业微信，可以直接让酒店与客人微信联通。客人入住扫一扫添加“酒店私人管家企业微信”，以后打开微信联系酒店私人管家就能直接获取“订房、退房、点餐、派车等”服务。不仅可以让客人获得更好的入住体验，还能帮助酒店沉淀客户、建立自己的私域流量，随时实施精准营销。

智能移动报修服务应用客人移动报修，响应、派工进度看得见为了更加高效服务客人，泛微帮助酒店通过低代码平台快速构建移动报修应用，客人在住店中遇到的各类设备、设施、用品等非紧急事项，随时拿起手机扫一扫设备二维码就能发起报修申请。

酒店工程部在运营系统查收报修申请，管理人员在线派单，技术人员高效接单维修，同时通过手机提交维修结果，客人无需一遍遍打电话就能在线了解派工进度，随时发起服务评分。全面缩短酒店技术服务资源与客人之间的距离，让入住更加满意。